Obowiązuje od 20 lipca 2026 r.
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz aplikacji mobilnej eGmina (dalej: „Serwis”), umożliwiających mieszkańcom gmin korzystających z Serwisu m.in. zgłaszanie problemów, śledzenie harmonogramu odbioru odpadów, udział w budżecie obywatelskim, umawianie wizyt w urzędzie oraz dostęp do lokalnych usług i dokumentów urzędowych.
2. Operatorem Serwisu jest DW-Expert Dominika Wicher, NIP 5521732317, z siedzibą pod adresem Sidzina 890, 34-236 Sidzina, woj. małopolskie (dalej: „Operator”). Operator świadczy usługi z zakresu IT, w tym outsourcing i infrastrukturę teleinformatyczną, i na tej podstawie utrzymuje i udostępnia Serwis gminom korzystającym z platformy.
3. Za treści merytoryczne publikowane w Serwisie w imieniu danej gminy (komunikaty, harmonogramy, sprawy urzędowe, decyzje dotyczące zgłoszeń) odpowiada urząd tej gminy, jako podmiot faktycznie świadczący usługi publiczne — Operator odpowiada za dostępność i prawidłowe działanie platformy technicznej.
Serwis udostępnia w szczególności następujące funkcjonalności (zakres może się różnić w zależności od gminy):
1. Z pełnej funkcjonalności Serwisu może korzystać osoba, która założy konto, podając imię i nazwisko, adres e-mail, hasło, adres zamieszkania oraz wybierając gminę. Adres e-mail jest potwierdzany kodem wysyłanym na wskazaną skrzynkę — konto jest aktywne dopiero po jego wpisaniu.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz do ochrony poufności swojego hasła. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane przy użyciu swojego konta.
3. Konto można w każdej chwili usunąć, kontaktując się z urzędem właściwej gminy lub z Operatorem na adres podany w § 6.
1. Zabronione jest dodawanie treści niezgodnych z prawem, naruszających dobra osobiste osób trzecich, wulgarnych lub wprowadzających w błąd (w szczególności w zgłoszeniach, komentarzach i projektach budżetu obywatelskiego).
2. Urząd danej gminy może usunąć lub zamknąć zgłoszenie/treść naruszającą niniejszy regulamin, a w uzasadnionych przypadkach — we współpracy z Operatorem — zablokować konto użytkownika.
1. Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, nie gwarantuje jednak pełnej dostępności (np. w przypadku prac technicznych, awarii lub okoliczności niezależnych od Operatora).
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez urzędy gmin ani przez użytkowników, a także za decyzje administracyjne podejmowane przez urzędy na podstawie zgłoszeń złożonych w Serwisie.
Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres e-mail powiadomienia@inforejon.pl lub pisemnie na adres Operatora: DW-Expert Dominika Wicher, Sidzina 890, 34-236 Sidzina. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania.
1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu, w szczególności w związku ze zmianą zakresu funkcjonalności Serwisu lub przepisów prawa. O zmianach użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej treści regulaminu w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są odrębnie w Polityce prywatności.